Reportan fallas en tarjetas y app móvil de BBVA en varias ciudades de México
Usuarios alertan sobre problemas en la banca digital de BBVA México este lunes 13 de abril
Este lunes 13 de abril, usuarios de BBVA México reportaron fallas en el funcionamiento de sus tarjetas y en la aplicación móvil de la institución bancaria en diversas ciudades del país, incluyendo Monterrey, Ciudad de México, Mérida, Guadalajara, Puebla, Tijuana, Chihuahua, Querétaro y San Luis Potosí. Los reportes comenzaron alrededor de las 15:20 horas, registrándose más de mil 200 quejas en el sitio Downdetector.
Fallas generalizadas en la banca digital
De acuerdo con el monitoreo de Downdetector, el 70% de las quejas correspondieron a problemas con la aplicación móvil de BBVA, mientras que el 14% se relacionaron con la banca móvil y el 9% con la banca en línea. Usuarios expresaron su frustración en redes sociales, especialmente en la plataforma X (antes Twitter), donde pidieron mayor transparencia por parte del banco.
“Me uno a la lista de personas cuya app de @BBVA_Mex no quiere funcionar en lunes. ¿Tendrá que ver con que la app se actualizó ayer? Como sea, deberían ser transparentes y lanzar un comunicado de que están teniendo problemas. #BBVA”, escribió un usuario.
Hasta el momento, BBVA México no ha emitido ninguna declaración oficial sobre la causa de las fallas ni el tiempo estimado para su resolución.
Impacto y contexto
Las interrupciones afectan a miles de usuarios que dependen de las plataformas digitales para realizar operaciones bancarias cotidianas. Este tipo de incidencias no solo genera inconvenientes para los clientes, sino que también puede repercutir en la confianza hacia los sistemas financieros digitales.
La creciente dependencia en la banca móvil en México hace que la estabilidad y seguridad de estas plataformas sean una prioridad para las instituciones financieras y reguladores. Para más información sobre la regulación y supervisión del sistema bancario en México, se puede consultar el portal oficial del gobierno gob.mx.
Las fallas en BBVA se suman a otros incidentes tecnológicos que han afectado a la banca en el país en los últimos meses, evidenciando la necesidad de mayor robustez en las plataformas digitales. Los usuarios continúan atentos a cualquier actualización oficial que informe sobre la normalización del servicio.
Fuente de la imagen: https://www.eldiariodechihuahua.mx/economia/2026/apr/13/reportan-fallas-en-bbva-787496.html
